Sıkça Sorulan Sorular

Müzeverse, Türkiye'nin ilk premium VR deneyim merkezi olarak tarih, kültür ve sanatı hiper-gerçekçi sanal gerçeklikle bir araya getirir.

Galataport İstanbul, O2 Blok giriş katındayız.

• Piramitlerin Gizemi: Ustaların Antik Mirası (The Secrets of the Pyramid Builders)
• Yaşamın Kökleri (Life Chronicles)
• Son Kale – Ortaçağ'ın Keşfi (The Last Stronghold)

Yıl içinde düzenli olarak yeni içeriklerle karşınızda olacağız.

Deneyiminiz, ekibimizin sizi karşılaması ve deneyimin nasıl ilerleyeceğini anlattığı kısa bir bilgilendirmeyle başlar. Ardından VR başlığınız görevli personelimiz tarafından takılır ve deneyim alanına geçersiniz. Deneyim yaklaşık 45 dakika sürer. Deneyim sona erdiğinde personelimiz yanınıza gelerek ekipmanınızı kolayca çıkarmanıza yardımcı olur.

Sanal gerçeklik deneyimi yaklaşık 45 dakika sürmektedir. Deneyimi rahatça yaşayabilmeniz için ziyaretinize toplamda yaklaşık bir saat ayırmanızı öneririz. Bu süre; karşılama, eşyalarınızı kilitli dolaba bırakmanız, deneyim öncesi bilgilendirme, ekipmanın takılması ve deneyim sonrası değerlendirmeyi kapsar.

Evet. Her bilet tek bir deneyim içindir; farklı bir içeriği de yaşamak isterseniz ayrı bir seans satın almanız gerekmektedir. Online olarak art arda iki seans rezerve edebilir veya o günkü müsaitlik durumunu öğrenmek için doğrudan merkezimize gelebilirsiniz.

Merkezimizdeki deneyimler Türkçe, İngilizce ve Fransızca dillerinde sunulmaktadır. Seçtiğiniz içeriğe bağlı olarak farklı dil seçenekleri de sunulabilmektedir. Tercih ettiğiniz dili deneyim öncesinde görevli personelimize belirtmeniz yeterlidir.

Deneyim 7 yaş ve üzeri ziyaretçilerimiz içindir. 7–13 yaş arası ziyaretçiler yetişkin eşliğinde katılmalıdır; refakat eden yetişkinin de bilet satın alması ve deneyime birlikte katılması gerekmektedir. 14 yaş ve üzeri ziyaretçiler deneyime tek başlarına katılabilir. 7 yaş altı ziyaretçilerimiz deneyime kabul edilmemektedir.

Evet. Deneyimler ayakta ve hareket hâlinde yaşanmaktadır. Deneyim sırasında alan içinde yürür, zaman zaman çömelir veya eğilirsiniz.

Deneyimlerimiz korku öğesi içermez. Ancak bazı sahneler boyut ve yükseklik hissi nedeniyle yoğun deneyimlenebilir.

Müzeverse her gün 10:00 – 22:00 saatleri arasında açıktır. Son seansımız 21:00'de başlamaktadır.

Seans saatinizden en az 15 dakika önce merkezimizde olmanızı rica ederiz.

Geç kalacağınızı fark ettiğinizde lütfen mümkün olan en kısa sürede (0212) 330 07 00 numaralı hattımızdan bize ulaşın. Kalan süreye ve o günkü seans doluluğuna bağlı olarak sizin için uygun bir çözüm bulmaya çalışacağız. Ancak seans doluluğu nedeniyle her durumda alternatif bir seans sunulamayabileceğini belirtmek isteriz. Deneyime son giriş saatimizin 21:00 olduğunu hatırlatmak isteriz.

Deneyim ayakta ve hareket hâlinde yaşandığından, rahat kıyafetler ve ayağınızı saran sağlam ayakkabılar tercih etmenizi öneririz. Topuklu ayakkabı, terlik, kayabilecek sandaletler ve hareketinizi kısıtlayabilecek hacimli kıyafetler, deneyim sırasında dengenizi ve güvenliğinizi olumsuz etkileyebilir.

Biletinizi yazdırmanıza gerek yoktur. Girişte biletinizdeki QR kodu telefonunuzdan okutmamız yeterlidir. Dilerseniz biletinizin çıktısını da alabilirsiniz; her iki şekilde de girişinizi yapabilirsiniz.

Deneyim sırasında eşyalarınızı güvenle bırakabilmeniz için ücretsiz kilitli dolaplarımız bulunmaktadır. Eşyalarınızı karşılama alanındaki dolaplara bırakabilir, deneyim sonrasında teslim alabilirsiniz.

Telefon ve akıllı saatler, yaydıkları sinyaller nedeniyle VR ekipmanında parazit oluşturabilmektedir. Bu nedenle cihazlarınızı deneyim öncesinde ücretsiz kilitli dolaplarımıza bırakmanızı öneririz. Cihazınızı yanınızda bulundurmak isterseniz, deneyim alanına girmeden önce uçak moduna almanız gerekmektedir.

VR alanı dışında fotoğraf çekimi serbesttir. Deneyim sırasında cihaz kullanımı, diğer ziyaretçilerimizin güvenliğini ve deneyimini olumsuz etkilediğinden yasaktır.

Ziyaret gününde merkezimizden doğrudan bilet satın alabilirsiniz; ancak bu, seans doluluğuna bağlıdır. Seanslarımız kısa sürede dolabildiğinden, yerinizi garantilemek için online rezervasyon yapmanızı öneririz. Alanda kredi kartı, banka kartı ve temassız ödeme kabul edilmektedir.

Aynı seansa 1–4 ziyaretçi birlikte katılabilir. Birden fazla grup art arda deneyime alınabilir.

20 kişi ve üzeri gruplar, okullar ve kurumlar için (0212) 330 07 00 numaralı hattımızdan veya info@muzeverse.com.tr adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Biletlerimiz isme kayıtlı değildir. Rezervasyon sırasında yalnızca işlemi yapan kişinin adı ve iletişim bilgileri istenir; deneyime katılacak diğer ziyaretçilerin isimlerini belirtmenize gerek yoktur.

Biletinizde bir kez tarih ve saat değişikliği yapabilirsiniz. Değişiklik talebinizi, seans saatinden en geç 3 saat öncesine kadar iletmeniz gerekmektedir.

Biletler, seans saatinden en geç 3 saat öncesine kadar iade edilebilir. Bu süreden sonra iade yapılamamaktadır. Seansın Müzeverse tarafından iptal edilmesi halinde ziyaretçilerimize iade, yeni tarih veya voucher seçeneklerinden biri sunulur.

İndirimli bilet satın alan ziyaretçilerimizden, girişte indirim türüne uygun geçerli bir belge ibraz etmeleri istenebilir:

• Öğrenci indirimi: 26 yaşına kadar geçerlidir; geçerli bir öğrenci belgesi veya öğrenci kimliği ibrazı istenebilir.
• 65 yaş ve üzeri indirimi: Kimlik ibrazı istenebilir.

Uygun belge ibraz edilmemesi halinde fark ücreti talep edilebilir veya bilet iadesi yapılabilir.

Web sitemizdeki iletişim formu üzerinden veya info@muzeverse.com.tr adresinden bize ulaşabilirsiniz. Talebinizi hızlıca değerlendirebilmemiz için lütfen şu bilgileri paylaşın:

• Adınız ve soyadınız
• Rezervasyonunuzun tarih ve saati
• Talebinizin nedeni (hata, değişiklik, soru)
• İade veya değişiklik talebiyse biletlerinizin PDF dosyası

Rezervasyon koşullarımız çerçevesinde size en kısa sürede dönüş yapacağız.

Kalp rahatsızlığı veya epilepsi rahatsızlığı bulunan ziyaretçiler, hamileler ve puset/bebek taşıyıcı ile gelen ziyaretçiler deneyime kabul edilmemektedir.

Şiddetli vertigo ve mide bulantısına yatkınlığı olan ziyaretçilerimiz için tüm deneyimlerimizde hareket efektlerinin azaltıldığı SOFT mod sunulmaktadır. Özel bir sağlık durumunuz veya sorunuz varsa, ziyaretinizden önce bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Hamile ziyaretçilerimiz deneyime kabul edilmemektedir. Deneyim, VR başlığı takarak hareket etmeyi ve zaman zaman çömelmeyi gerektirdiğinden, güvenliğiniz açısından bu kısıtlama uygulanmaktadır.

Evet. Tüm deneyimlerimizde SOFT mod seçeneği sunulmaktadır. Bu mod, deneyim içindeki bazı hareket efektlerini azaltarak baş dönmesi ve denge kaybı hissini sınırlandırır. SOFT modu kullanmak isterseniz, deneyim öncesinde görevli personelimize belirtmeniz yeterlidir.

Deneyimlerimize her yaştan ziyaretçimiz katılabilir. Denge sorunu yaşayan veya kendini daha hassas hisseden ziyaretçilerimize, deneyimi güvenle yaşayabilmeleri için merkezimizde temin ettiğimiz tekerlekli sandalyeyi kullanmalarını ya da yanlarında bir refakatçiyle gelmelerini öneririz. 65 yaş ve üzeri ziyaretçilerimiz için indirimli bilet seçeneğimiz bulunmaktadır.

Sanal gerçeklik deneyimi 7 yaş ve üzeri çocuklarımız içindir. 7–13 yaş arası ziyaretçiler deneyim süresince bir yetişkinin gözetiminde bulunmalıdır; refakat eden yetişkinin de bilet satın alması ve deneyime birlikte katılması gerekmektedir. 14 yaş ve üzeri ziyaretçiler deneyime tek başlarına katılabilir.

Çocuğunuz deneyimi yarıda bırakmak isterse, kendisine deneyim alanından çıkarken bir yetişkinin eşlik etmesi gerekir. Personelimiz deneyim alanı dışında çocuk gözetimi sağlayamamaktadır.

Deneyim, VR başlığı takarak deneyim alanı içinde serbestçe hareket etmeyi gerektirir. Bu nedenle bebek taşıyıcı veya puset ile deneyime katılmak mümkün değildir. Bebeğinizin karşılama alanında gözetimsiz bırakılması da güvenlik nedeniyle mümkün olmadığından, ziyaretinizi planlarken bebeğinizle ilgilenebilecek bir refakatçinin yanınızda bulunmasını rica ederiz.

Deneyim sırasında kendinizi rahatsız hissederseniz, deneyimi dilediğiniz an durdurabilirsiniz. Bunun için lütfen bulunduğunuz yerde hareket etmeden bekleyin ve elinizi kaldırın; görevli personelimiz yanınıza gelerek sizi güvenli şekilde alandan çıkaracaktır. Ardından karşılama alanında dinlenebilir, kendinizi toparlamak için istediğiniz kadar vakit ayırabilirsiniz. Hazır hissettiğinizde deneyime kaldığınız yerden devam edebilirsiniz.

Evet. Gözlüğü çıkarmak ya da deneyimden tamamen ayrılmak istediğinizde, lütfen bulunduğunuz yerde hareket etmeden bekleyin ve elinizi kaldırın; görevli personelimiz yanınıza gelerek size yardımcı olacaktır.

Deneyim alanında lütfen sessiz olun, koşmayın, yere oturup uzanmayın ve diğer ziyaretçilere temas etmeyin. Yardıma ihtiyacınız olursa durup elinizi kaldırmanız yeterlidir. Personelimizin güvenlik talimatlarına uyulmaması ya da diğer ziyaretçilerin güvenliğini ve deneyimini olumsuz etkileyecek davranışlar halinde deneyim sonlandırılabilir.

VR başlıklarımız ve kafa destekleri, her deneyim sonrasında personelimiz tarafından temizlenmekte ve dezenfekte edilmektedir. Gün boyunca uygulanan titiz hijyen protokolümüz sayesinde ekipmanlarımız her ziyaretçimiz için temiz, konforlu ve kullanıma hazır hâlde sunulur.

Evet. Deneyimler ayakta ve hareket hâlinde tasarlanmış olmakla birlikte, tekerlekli sandalye kullanan ziyaretçilerimizin deneyimi rahatça yaşayabilmesi için gerekli uyarlamalar yapılmaktadır. Ayrıca sanal gerçeklik bazı kişilerde denge kaybı hissi yaratabildiğinden, günlük kullanımınız olmasa dahi talep etmeniz halinde tekerlekli sandalye temin edilebilir. Ziyaretinizi planlarken bizimle iletişime geçerseniz, gerekli düzenlemeleri önceden hazırlayabiliriz.

Baston, sanal ortamda görünmediği için çarpışma ve düşme riski oluşturmaktadır. Bu nedenle deneyim alanına baston ile giriş yapılamamaktadır. Güvenliğiniz için deneyimi merkezimizde temin ettiğimiz tekerlekli sandalye ile yaşayabilir veya yanınızda bir refakatçiyle katılabilirsiniz.

Deneyim içeriklerimizde altyazı bulunmadığından, deneyim işitme engelli ziyaretçilerimiz için uygun değildir. İşitme cihazı kullanan ziyaretçilerimiz ise deneyimi rahatlıkla yaşayabilmektedir.

Evet, deneyim boyunca işitme cihazınızı kullanmaya devam edebilirsiniz. Deneyimin sesi, VR başlığında kulak hizasının hemen üzerinde konumlanan küçük hoparlörlerden verilmektedir; bu sayede işitme cihazlarıyla uyumlu şekilde çalışır. Deneyim öncesinde ses seviyesini sizin için uygun şekilde ayarlayabiliriz.

Evet, gözlüğünüzü çıkarmanıza gerek yoktur. Optik gözlüklerin büyük bölümü VR başlığının içine rahatlıkla sığmaktadır.

Deneyimlerimiz renk körlüğü olan ziyaretçilerimiz için uygundur. İçerikler, renklerin hassas biçimde ayırt edilmesinden ziyade üç boyutlu sahneler, hacimler ve hareket üzerine kuruludur. Bu nedenle renk körlüğü, deneyimi eksiksiz yaşamanıza engel olmaz.

Aradığınız yanıtı bu sayfada bulamadıysanız bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz. Her gün 10:00 – 22:00 saatleri arasında (0212) 330 07 00 numaralı hattımızdan bize ulaşabilir veya info@muzeverse.com.tr adresine yazabilirsiniz.

Yeni içeriklerimizi tanıttığımız ön gösterimler ve özel etkinlikler düzenli olarak gerçekleştirilmektedir. İş birliği taleplerinizi web sitemizdeki iletişim formu üzerinden veya sosyal medya hesaplarımızdan doğrudan mesaj yoluyla iletebilirsiniz.